CTA（Call to Action・コールトゥアクション）は、Webサイトやアプリでユーザーに行動を促すための重要な要素。CTAはWebマーケティングにおいて、Webサイト上で達成したい目標の向上に欠かせません。
効果的なCTAを設置することで、より多くのユーザーを顧客へと導き、サイトの目標達成に貢献することができます。
本記事では、そもそもCTAとは何か？なぜ重要なのか？など初心者でもわかりやすく解説いたします。
マーケティングについて詳しくなりたい方は必見の記事です♪
CTAとは？
CTAは、Call to Action（コールトゥアクション）の略です。
Webサイトにおいて、ユーザーがメルマガ登録や資料請求など具体的な行動に誘導することを指します。
| 例) ユーザーに資料請求を促したい場合、「今すぐ資料請求する」や「無料で資料を入手する」などのテキストが含まれたボタンを設置します。 これらのCTAをクリックすることで、ユーザーは資料請求のページに誘導され、目的の行動を取ることができます。 |
CTAの目的は、Webサイトのコンバージョン率を向上させることです。
CTAはなぜ重要なのか？
CTAがWebマーケティングで重要とされる理由は、CV（コンバージョン）を高めることができるからです。
| CVとは、Webサイトにおける「成果」であり、商品購入や資料請求、会員登録など、サイト運営者が目標とするユーザーの行動を指します。 |
CV（コンバージョン）を高めることはCTAと密接に関係しています。
CTAが効果的に機能すれば、ユーザーはCVに至りやすくなります。言い換えると、CVを高めるためには、効果的なCTAが不可欠なのです。
具体的には、CTAがCVを高める理由は以下の通りです。
●ユーザーの行動を明確化する
CTAは、ユーザーが次に取るべき行動を明確にし、コンバージョンまでの導線をスムーズにすることができます。適切なCTAを設置することで、ユーザーの迷いを減らし、CV率を向上させることが期待できます。
●ユーザーの背中を押す
CTAは、「今すぐ行動するべきだ」というメッセージをユーザーに伝えることで、背中を押すことができます。特に、期間限定のCTAや、特典付きのCTAは、ユーザーの購買意欲を高め、CVを促進する効果があります。
●ユーザーのニーズに合致した情報を提供する
CTAは、単に「購入する」といったボタンではなく、ユーザーのニーズに合致した情報を提供することで、より効果的にCVを促進することができます。
| 例) 今すぐ無料トライアルを申し込む」といったCTAは、「購入する」よりもユーザーの行動を促しやすくなります。 |
このように、適切なCTAはユーザーの満足度を高め、コンバージョン率を向上させる重要な役割なのです。
CTAが適切でない場合、ユーザーは行動を起こす方法が分からないと感じ、サイトを離れる可能性が高まります。しかし、適切なCTAを配置することで、ユーザーはスムーズに目的地に到達し、ストレスを感じることなく行動を起こすことができます。
CTAの種類とそれぞれの役割
Webサイトやアプリでユーザーに行動を促すためのCTA（Call to Action）には、目的に合わせて使い分けられる3つの主要な種類があります。
①テキストリンク型CTA
テキストのみで構成されたシンプルなテキストリンク型CTAは、自然な流れでユーザーを次の行動へ誘導します。ブログ記事やマーケティングメールに最適です。
適切な文脈で挿入すれば、さりげなく効果を発揮できます。記事の最後に「詳細を見る」というテキストリンクを配置し、ユーザーを関連する商品ページやサービスページへ誘導する文言が一般的です。
②ボタン型CTA
目立つ色やサイズのボタンで、ユーザーの注目を集め、今すぐの行動を促します。製品ページやLPで効果が絶大です。
「今すぐ購入」「無料トライアル開始」など、明確で強いメッセージを込めた文言が効果的です。
鮮やかな色のボタンで視覚的にアピールすることで、ユーザーの行動を促進します。
③バナー型CTA
ビジュアルを用いた大きなバナーで、強い視覚的インパクトを与え、ユーザーの関心を引きつけます。期間限定セールやイベント告知に最適です。
Webサイトのヘッダーやサイドバーなどに配置し、目立つようにアピールします。
「限定セール開催中！」「今すぐチェック！」など緊急性やお得感を訴える文言が効果的です。
教育コンテンツにはテキストリンク型CTAが適している場合が多い一方で、オンラインショップにはボタン型CTAが効果的です。また、大規模なプロモーションにはバナー型CTAが適していることもあります。
これらのCTAを効果的に活用することで、Webサイトやキャンペーンのコンバージョン率（CVR）を大幅に向上させることができるでしょう。
上記3つのCTAは、それぞれの特徴と役割を理解し、適切な場面で使い分けることが重要です。それぞれの強みを活かして、目的に最適なCTAを選びましょう。
効果的なCTAの作り方
効果的なCTAは、具体的な文言やデザインや配置方法を工夫することで、ユーザーに望む行動を明確かつ簡潔に伝えます。魅力的なCTAを作成することで、より多くの訪問者を顧客へと導き、サイトの目標達成に大きく貢献することができます。
効果的なCTAの作り方は、具体的に5つの方法があります。
①目的を明確に
効果的なCTAを作成するためには、まずCTAの目的を明確にすることが重要。何を達成したいのか具体的な目標として設定しましょう。
CTA文言は、簡潔で分かりやすく、訪問者が一目で何を求められているのか理解できる必要があります。
②ターゲット層を理解
CTAは、ターゲット層に響くように設計しなければなりません。ターゲット層の興味やニーズ、動機を深く理解し、共感を得られるメッセージを作成することが重要です。
| 例) 若者向け：トレンドやポップカルチャーを取り入れた文言 ビジネスパーソン向け：生産性の向上や効率化を強調 ターゲット層の行動データ（過去の検索履歴など）を分析し、潜在顧客が最も関心を持つであろうコンテンツに基づいてCTAを作成しましょう。 |
③視覚的に目立たせる
CTAは、視覚的に目立つようにデザインされる必要があります。鮮やかな色・大きなサイズ・読みやすいフォントを使用し、他の要素と一線を画すようにしましょう。
しかし、全体のデザインとのバランスも重要です。
④適切な場所に配置する
CTAは、Webページ上で最も注目される場所に配置することが効果的です。
コンテンツの流れや構成に沿った場所、ページの中央や下部などに設置しましょう。
⑤A/Bテストで検証
A/Bテストとは、2つの異なるバージョンのCTAを用意し、どちらのバージョンがより多くのコンバージョンを獲得できるかを比較するテストです。CTAは、A/Bテストを実施することで、より効果的なCTAを検証することができます。
A/Bテストツールを使って、定期的にCTAを改善していくことが大切です。
まとめ
CTAはWebサイトやキャンペーンの中で、ボタンやバナーなどの形式やデザイン、そして設置場所など、多岐にわたる要素を持っています。
その複雑さから、どのようなCTAを使用すれば良いか迷うこともあるでしょう。しかし、大切なのは常に「ユーザーのニーズを理解し、それに適したCTAを設計すること」です。
ユーザーの行動や反応を観察し、検証を重ねることで、最も効果的なCTAを見つけ出しユーザーにとって価値のある行動を促すことができます。
CTAを効果的に活用していきましょう！
本記事を執筆するにあたり、CTAの重要性とその効果的な設置方法について深く考える機会となりました。CTAは単なるボタンやリンクではなく、ユーザーに対して明確な行動を促す重要な道具。特に、ターゲット層のニーズや興味を理解し、それに合ったCTAを設計することが成功の鍵ですね！
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